BP X35-073 (03/2007)

L'information est un élément essentiel pour la réalisation d'une véritable accessibilité, cependant sa mise en place n'est pas exclusive de la mise à disposition d'une présence et d'un accompagnement humain. On peut distinguer trois catégories d'information : réglementaires ; fonctionnelles, sans lesquelles le public ne peut pas utiliser l'équipement en toute autonomie ; spécifiques, il s'agit de l'information visant un public à besoins particuliers. La chaîne de l'information : l'information se conçoit comme un système regroupant des éléments particuliers s'insérant dans une suite logique qu'ils recoupent. La chaîne d'information est décomposée comme suit, entre un point d'entrée dit seuil et un point de sortie dit de destination ; la préparation du déplacement ou de l'activité ; les seuils, ils correspondent aux entrées d'un système ou d'un flux ; les cheminements, ils décrivent les trajets théoriques privilégiés entre les seuils et les points de destination. Ils sont jalonnés de balises directionnelles ou informatives qui viennent confirmer l'orientation aux points de décisions ou aux croisements des flux ; les points de destination, ils constituent l'aboutissement d'un flux directionnel ou d'une chaîne d'information. Les destinataires de l'information doivent être bien identifiés ainsi que leurs besoins spécifiques.