FD X50-172 (03/1999)
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FD X50-172 (03/1999)

Quality management - Customer satisfaction survey - Management de la qualité

Summary

Le présent document fournit une méthodologie pour la conduite d'enquête de satisfaction client : de la définition des objectifs à la réalisation pratique au travers des résultats.

Notes

3ème tirage novembre 2002 pour la version Française

Technical characteristics

Publisher Association Française de Normalisation (AFNOR)
Publication Date 03/01/1999
Release Date 03/01/1999
Page Count 33
Themes Management and performance
EAN ---
ISBN ---
Weight (in grams) ---
No products.

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