NF EN ISO 9921, X35-117 (04/2004)

Le présent document recommande dans le domaine de l'évaluation ergonomique de la communication parlée les niveaux de qualité requis pour la transmission de messages complets dans différentes applications. L'évaluation de la qualité de la communication parlée s'effectue dans les cas suivants: avertissement d'un phénomène dangereux ou d'un danger, messages d'information sur un lieu de travail, dans des lieux publics, des salles de réunion et autres auditoriums. Certaines applications prennent en considération la communication directe entre les êtres humains, tandis que pour d'autres applications, l'utilisation de systèmes électro-acoustiques (par exemple systèmes de sonorisation) ou d'équipements de communication personnelle (par exemple téléphone, équipement d'intercommunication) constitue le moyen d'information, de transmission ou d'échange de l'information le plus pratique. Le présent document ne traite pas de l'utilisation de signaux d'avertissement sonores, autres que la parole.