X50-180-1 (04/1994)

Ce document est un outil de travail mis à la disposition des entreprises afin de les aider à prendre les mesures nécessaires à l'amélioration de la productivité par l'amélioration de la qualité du travail. Il n'a volontairement développé qu'un seul point, qui est l'analyse des défauts de contribution, se contentant d'indiquer des idées générales pour guider les réflexions entraînées par les résultats de cette analyse. La mise en oeuvre de ce fascicule n'est pas une fin en soi, mais doit être le début d'une période de développement grâce à la motivation qu'il peut générer auprès de chaque membre de l'entreprise.