Summary
Le présent document a été élaboré à partir d'une appréciation des attentes des clients en matière de service et des savoir-faire mis en oeuvre par les professionnels de ce secteur. Il a pour objet d'aider ceux-ci à mettre en oeuvre, maintenir et améliorer leur démarche qualité de service.
Technical characteristics
| Publisher | Association Française de Normalisation (AFNOR) |
| Publication Date | 09/01/2000 |
| Release Date | 09/01/2000 |
| Cancellation Date | 09/01/2024 |
| Page Count | 30 |
| EAN | --- |
| ISBN | --- |
| Weight (in grams) | --- |
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