Centres de contact clients - Exigences relatives à la délivrance du service
€89.33
Description for the types of business advice and support services provided to small enterprises in Europe (English version CWA 14523:2002)
€16.45
European Call Centre Standards for training and qualification - Customer contact representative competences (English Version CWA 14087:2000)
Services relatifs à la plongée de loisirs - Exigences concernant la formation des plongeurs à l'utilisation des recycleurs - Plongée sans décompression
€28.00
Services relatifs à la plongée de loisirs - Exigences concernant la formation des plongeurs à l'utilisation des recycleurs - Plongée avec décompression jusqu'à 45 m
SIZE OF POSTERS. BILL BOARDS.
€18.00
PLATE FORMATS.
€15.00
Guide d'application du fascicule de documentation AFNOR FD X 60-000 "Maintenance industrielle - Fonction maintenance" aux patrimoines immobiliers
€102.33
Technologies de l'information - Gestion des services - Partie 10 : concepts et terminologie
€91.33
Tourismes et services connexes - Ports de plaisance - Exigences minimales
€64.00
Tourisme industriel - Exigences générales de qualité de service
€78.00
Qualité de service en téléassistance
Lignes directrices relatives aux services de conseil en management
€105.00
Maintenance - Guide d'application de la norme NF X60-027 - Évaluation du processus maintenance
€111.33
Activités de déménagement - Déménagement de particuliers - Partie 1 : spécifications de service.
€44.50
